Para iade politikası

Güncelleme tarihi: 02.09.2025

 

GENEL BAKIŞ

İşbu İade ve Cayma Hakkı Politikası (“Politika”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uyarınca, Asya Otomotiv® online mağazasından yapılan alışverişlerde tüketicilerin sahip olduğu haklar ile bu hakların kullanım usul ve esaslarını düzenlemektedir.

Bu Politika; cayma hakkının kullanılması, iade süreçleri, iade edilemeyecek ürünler, hasarlı veya ayıplı ürünlere ilişkin hükümler ile geri ödeme koşullarını kapsamaktadır.

 

BÖLÜM 1 - CAYMA HAKKI

1.1. Tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili hükümleri uyarınca, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.

1.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için, Hesabım > Siparişler > İade Talep Et adımları takip edilerek talebin tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.

 

BÖLÜM 2 - İADE SÜRECİ

2.1. Cayma hakkının kullanılmasının ardından, ürünün en geç 10 (on) gün içerisinde, orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte anlaşmalı kargo şirketleri aracılığıyla tarafımızca bildirilen adrese gönderilmesi zorunludur.

2.2. İade işlemlerinin başlatılabilmesi için, kargo takip bilgilerinin Hesabım > Siparişler alanına girilmesi gerekmektedir.

2.3. 6502 sayılı Kanun uyarınca, iade kargo ücreti Asya Otomotiv® tarafından karşılanır.

2.4. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade koşullarına uygun olduğu onaylandıktan sonra, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden bedel iadesi en geç 14 (ondört) gün içerisinde gerçekleştirilir.

 

BÖLÜM 3 - İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER

3.1. 6502 sayılı Kanun gereğince aşağıda belirtilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Kişisel ihtiyaçlara göre üretilmiş veya özelleştirilmiş ürünler,

  • Çabuk bozulma tehlikesi bulunan veya son kullanma tarihi yakın ürünler,

  • Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış iç giyim ve kozmetik ürünleri,

  • Başka ürünlerle karışmış ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

  • Finansal piyasa dalgalanmalarına bağlı olarak fiyatı değişen ürünler (örneğin altın, gümüş vb.),

  • Montaj izleri taşıyan ve yeniden satılabilir nitelikte olmayan ürünler (örneğin otomobil jantları).

 

BÖLÜM 4 - HASARLI VEYA HATALI (AYIPLI) ÜRÜNLER

4.1. Teslim alınan ürünün hasarlı veya ayıplı olması halinde, durumun teslim tarihinden itibaren en geç 3 (üç) iş günü içerisinde, İletişim sayfasında belirtilen yöntemlerden biri kullanılarak müşteri hizmetlerimize bildirilmesi gerekmektedir.

4.2. Hasarlı veya ayıplı ürünlerin iade kargo ücreti Asya Otomotiv® tarafından karşılanacak olup, ürün bedeli tam olarak iade edilir.

 

BÖLÜM 5 - GERİ ÖDEME KOŞULLARI

5.1. İade edilen ürünlerin bedeli, ürünün iade koşullarına uygun şekilde tarafımıza ulaşmasını müteakip en geç 14 (ondört) gün içerisinde, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle tüketiciye iade edilir.

5.2. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, iade tutarının tüketicinin hesabına yansıma süresi, ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

5.3. Cayma hakkı kapsamı dışında gerçekleştirilen iade taleplerinde, ödenmiş kargo bedeli (varsa) iade edilmez.